Tahukah kamu bahwa layanan kasir sangat penting untuk sebuah restoran? Simak artikel ini untuk mengetahui cara meningkatkan layanan kasir restoran, termasuk juga cafe dan rumah makan.
Layanan kasir adalah layanan pembayaran yang langsung berhadapan dengan pelanggan. Pada restoran, umumnya layanan kasir ada di akhir saat pelanggan sudah selesai menikmati makanan dan akan keluar dari restoran.
Walaupun berada pada akhir, bukan berarti proses pembayaran ini tidak penting dan dapat dikesampingkan. Layanan kasir justru saling terhubung dengan layanan lain di restoran dan menjadi salah satu faktor kepuasan pelanggan.
Bukan hanya soal makanan, pelanggan yang senang dengan layanan kasir akan merasa puas dan senang. Besar kemungkinan mereka akan datang kembali ke restoranmu.
Sebaliknya, layanan kasir yang buruk akan meninggalkan kesan buruk dan kepuasan pelanggan pun berkurang. Pelanggan bakal enggan untuk datang lagi ke restoranmu.
Pastikan kasir melayani pelanggan dengan ramah. Sapa pelanggan dengan baik dan ucapkan terima kasih sudah datang ke restoran. Pastikan juga kasir dapat menjawab berbagai pertanyaan pelanggan terkait pembayaran.
2. Beri tahu metode pembayaran yang tersedia
Kasir juga dapat memberi tahu pelanggan mengenai metode pembayaran yang tersedia seperti cash, debit, QRIS, maupun e-wallet.
3. Beri tahu promo yang ada
Kasir juga dapat memberi tahu pelanggan tentnag promo pembayaran yang ada. Pelanggan akan merasa senang dengan promo dan membuat mereka akan datang kembali ke restoranmu.
Data menunjukkan bahwa 46% pelanggan enggan kebali ke restoran setelah mengantri terlalu lama. Oleh karena itu, penting untuk melakukan setiap transaksi dengan cepat dan akurat.
5. Gunakan aplikasi kasir
Layanan kasir akan semakin optimal dengan memanfaatkan kemajuan teknologi. Kamu bisa menggunakan aplikasi kasir untuk mempercepat proses transaksi dan meminimalisir kesalahan.
Salah satu aplikasi yang direkomendasikan adalah Posy Resto. Aplikasi kasir Posy resto terintegrasi dengan proses pemesanan yang dapat dilakukan secara mandiri oleh pelanggan. Aplikasi ini juga memiliki fitur manajemen meja yang akan memudahkanmu mengelola restoran.